CZĘŚĆ I. REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Obowiązuje od: 01.05.2026 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod domenami wrekocompany.com oraz wreko.company, zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz promocji.
§ 1. Dane Sprzedawcy
1. Sprzedawcą jest wDrewnie Company spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Trąbkach, adres: 08-440 Trąbki, ul. Poziomkowa 2, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001039108, NIP 8262218750, REGON 525429745.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: wdrewniesp@gmail.com oraz telefonicznie pod numerem: +48 508 746 709.
3. Reklamacje można składać w szczególności na adres e-mail: wdrewniesp@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Sklep działa pod domenami: wrekocompany.com oraz wreko.company.
§ 2. Definicje
- Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod domenami wrekocompany.com oraz wreko.company.
- Sprzedawca – wDrewnie Company sp. z o.o.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Przedsiębiorca – Klient inny niż Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta.
- Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności replika, akcesorium rekonstrukcyjne, wyrób drewniany, skrzynia, replika kartonika na amunicję, replika naboju lub replika elementu uzbrojenia, oferowane jako produkt fizyczny.
- Produkt personalizowany – Produkt nieprefabrykowany albo Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu lub w inny uzgodniony sposób, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie.
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
§ 3. Charakter Produktów i zastrzeżenia dotyczące replik
1. Produkty oferowane w Sklepie mają charakter kolekcjonerski, edukacyjny, dekoracyjny lub rekonstrukcyjny, w szczególności są przeznaczone do rekonstrukcji historycznej, ekspozycji, stylizacji lub celów hobbystycznych.
2. Sprzedawca nie prowadzi za pośrednictwem Sklepu sprzedaży broni, amunicji, istotnych części broni, materiałów wybuchowych ani produktów, których nabycie, posiadanie, przewóz lub sprzedaż wymaga koncesji, pozwolenia, rejestracji lub innego szczególnego uprawnienia.
3. Repliki nabojów, amunicji, uzbrojenia lub opakowań mają być nieaktywne, pozbawione właściwości użytkowych oraz nieprzeznaczone do strzelania, wybuchu, konwersji, przeróbki ani użycia w jakimkolwiek urządzeniu bojowym, pneumatycznym lub pirotechnicznym.
4. Klient zobowiązuje się korzystać z Produktów zgodnie z prawem, zasadami bezpieczeństwa, przeznaczeniem Produktu oraz regulaminami wydarzeń rekonstrukcyjnych, w których Produkt będzie używany.
5. Klient składający Zamówienie z dostawą poza Polskę jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy nabycie, import, posiadanie i używanie Produktu jest zgodne z przepisami kraju dostawy lub kraju używania Produktu.
6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia albo anulować Zamówienie przed zawarciem Umowy sprzedaży, jeżeli poweźmie uzasadnioną wątpliwość co do legalności sprzedaży, transportu, importu lub użycia Produktu w kraju dostawy, albo jeżeli przewoźnik odmówi przyjęcia Produktu do przewozu.
7. Sprzedawca nie popiera żadnych ideologii totalitarnych, ekstremistycznych ani działań sprzecznych z prawem. Ewentualne oznaczenia historyczne w Produktach mają wyłącznie charakter rekonstrukcyjny, edukacyjny lub kolekcjonerski.
§ 4. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne
1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania asortymentu, złożenia Zamówienia bez konieczności zakładania konta, kontaktu ze Sprzedawcą oraz korzystania z funkcji koszyka, jeżeli są dostępne.
2. Klient nie ma obowiązku zakładania konta w Sklepie. Sklep umożliwia zakup jako gość.
3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz możliwość odczytywania plików PDF lub innych dokumentów przesyłanych przez Sprzedawcę, jeżeli są używane w komunikacji.
4. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, bez dostarczania treści bezprawnych, bez podejmowania działań zakłócających działanie Sklepu i bez naruszania praw Sprzedawcy lub osób trzecich.
5. Umowa o świadczenie usług elektronicznych polegających na przeglądaniu Sklepu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze Sklepu i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania ze Sklepu. Umowa o usługę formularza Zamówienia zostaje zawarta na czas korzystania z formularza i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania.
6. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na dane kontaktowe Sprzedawcy. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące przewidują inny termin.
§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży
1. Informacje o Produktach podane w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, cena i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu prawa cywilnego, a nie ofertę Sprzedawcy, chyba że z opisu Produktu wyraźnie wynika inaczej.
2. Klient składa Zamówienie przez dodanie Produktu do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, wybór sposobu dostawy i płatności oraz zatwierdzenie Zamówienia przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien sprawdzić jego treść, w szczególności wybrany Produkt, wariant, personalizację, dane dostawy, cenę, koszty dostawy oraz dane kontaktowe.
4. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że wiadomość wyraźnie wskazuje inny moment zawarcia umowy.
6. W przypadku Produktów personalizowanych albo wykonywanych na specjalne życzenie Klienta, zawarcie Umowy sprzedaży może zostać poprzedzone uzgodnieniem specyfikacji, ceny, terminu realizacji oraz innych warunków wykonania Produktu.
7. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia w szczególności w przypadku braku Produktu, niedostępności wybranej opcji dostawy, oczywistego błędu ceny lub opisu, wątpliwości co do legalności wysyłki, braku płatności w terminie albo braku uzgodnienia specyfikacji Produktu personalizowanego.
8. Jeżeli po zawarciu Umowy sprzedaży okaże się, że realizacja Zamówienia jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje zmianę Zamówienia, późniejszy termin realizacji albo zwrot dokonanej płatności. Uprawnienia Konsumenta wynikające z przepisów bezwzględnie obowiązujących pozostają nienaruszone.
§ 6. Ceny, podatki i faktury
1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich, chyba że Sklep wyraźnie wskazuje inną walutę.
2. Ceny są cenami. Sprzedawca wystawia faktury bez podatku VAT zgodnie ze swoim aktualnym statusem podatkowym.
3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis Produktu albo podsumowanie Zamówienia wyraźnie stanowi inaczej.
4. Łączna kwota do zapłaty obejmuje cenę Produktów oraz koszty dostawy i jest wskazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
5. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, wprowadzać i odwoływać promocje oraz modyfikować asortyment, przy czym zmiany te nie wpływają na Zamówienia już przyjęte do realizacji, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią inaczej albo przepisy prawa stanowią inaczej.
6. Klient będący Przedsiębiorcą powinien podać dane niezbędne do wystawienia faktury, w szczególności firmę, adres, NIP lub odpowiedni numer identyfikacyjny.
§ 7. Płatności
1. Dostępne metody płatności obejmują przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy. Sprzedawca może udostępnić również płatności za pośrednictwem operatora Przelewy24 lub innych operatorów płatności, jeżeli taka metoda zostanie wskazana w Sklepie.
2. W przypadku płatności przelewem bankowym, dane do przelewu są podawane Klientowi w Sklepie, w podsumowaniu Zamówienia lub w wiadomości e-mail po złożeniu Zamówienia.
3. Płatność uważa się za dokonaną z chwilą zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy albo z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności przez operatora płatności, jeżeli taka metoda zostanie udostępniona.
4. Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia do czasu zaksięgowania płatności albo pozytywnej autoryzacji płatności.
5. Jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji albo odmówić przyjęcia Zamówienia / anulować Zamówienie przed zawarciem Umowy sprzedaży.
§ 8. Dostawa i odbiór osobisty
1. Dostawa Produktów odbywa się kurierem, chyba że Sklep wskazuje inną dostępną metodę dostawy.
2. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej w Sklepie, promocji lub indywidualnych ustaleniach.
3. Sprzedawca nie oferuje stałej darmowej dostawy od określonej kwoty Zamówienia, chyba że w danej promocji lub informacji w Sklepie zostanie wskazane inaczej.
4. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą w siedzibie Sprzedawcy: 08-440 Trąbki, ul. Poziomkowa 2.
5. Dla Produktów dostępnych na stanie przewidywany czas realizacji wynosi do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, chyba że opis Produktu lub wiadomość Sprzedawcy wskazuje inny termin.
6. Dla Produktów wykonywanych na zamówienie, personalizowanych albo wymagających produkcji przewidywany czas realizacji wynosi około 14-21 dni od dnia zaksięgowania płatności oraz uzgodnienia pełnej specyfikacji Produktu, chyba że Strony uzgodnią inny termin.
7. Terminy realizacji nie obejmują czasu dostawy przez przewoźnika, chyba że opis Produktu lub informacja w Sklepie wyraźnie stanowi inaczej.
8. W przypadku dostawy poza Polskę Klient może ponosić dodatkowe koszty, w szczególności opłaty celne, podatki importowe lub koszty obsługi celnej, jeżeli wynikają one z przepisów kraju dostawy. Klient odpowiada za sprawdzenie takich obowiązków przed złożeniem Zamówienia.
9. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze w obecności kuriera, jeżeli jest to możliwe. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy. Brak protokołu nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w Regulaminie i przepisach prawa.
2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży liczy się co do zasady od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta albo wskazaną przez nich osobę inną niż przewoźnik.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
4. Oświadczenie można złożyć w szczególności e-mailem na adres kontaktowy Sprzedawcy albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Klient powinien odesłać Produkt na adres: wDrewnie Company sp. z o.o., 08-440 Trąbki, ul. Poziomkowa 2, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu w związku z odstąpieniem od umowy, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je ponieść lub przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
7. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez Sprzedawcę przy zakupie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta, chyba że Strony uzgodnią inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla Klienta z dodatkowymi kosztami.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
§ 10. Wyłączenia prawa odstąpienia
1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta albo służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Wyłączenie, o którym mowa powyżej, może dotyczyć w szczególności Produktów wykonywanych na specjalne zamówienie, Produktów personalizowanych, Produktów z indywidualnym oznaczeniem, wymiarem, kolorystyką, napisem, stylizacją, dopasowaniem do określonej rekonstrukcji albo inną cechą uzgodnioną indywidualnie z Klientem.
3. Jeżeli Zamówienie obejmuje jednocześnie Produkty standardowe oraz Produkty personalizowane, prawo odstąpienia może przysługiwać wyłącznie w odniesieniu do Produktów standardowych, o ile charakter Zamówienia i przepisy prawa na to pozwalają.
4. Sprzedawca powinien poinformować Klienta przed zawarciem Umowy sprzedaży, że dany Produkt jest Produktem personalizowanym albo wykonywanym według specyfikacji Klienta i może być wyłączony z prawa odstąpienia.
§ 11. Reklamacje Produktów
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z przepisów prawa.
2. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta stosuje się przepisy o braku zgodności towaru z umową. W przypadku Przedsiębiorców stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące albo odrębne uzgodnienia stanowią inaczej.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres: wdrewniesp@gmail.com albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane Klienta, numer Zamówienia lub inny dowód zakupu, opis niezgodności albo wady, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Brak tych informacji nie powoduje bezskuteczności reklamacji, ale może utrudnić jej rozpoznanie.
5. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może żądać w pierwszej kolejności naprawy albo wymiany Produktu, a w przypadkach określonych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania, jeżeli taki skutek wynika z przepisów prawa.
7. W przypadku uzasadnionej reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta koszty naprawy, wymiany oraz niezbędnego transportu Produktu ponosi Sprzedawca zgodnie z przepisami prawa.
8. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji handlowej na Produkty, chyba że opis konkretnego Produktu lub odrębny dokument gwarancyjny wyraźnie stanowi inaczej. Uprawnienia ustawowe Klienta pozostają nienaruszone.
9. Różnice wynikające z ręcznego wykonania Produktu, właściwości drewna, naturalnego usłojenia, przebarwień, procesu starzenia, stylizacji historycznej albo celowej imitacji zużycia nie stanowią wady ani braku zgodności z umową, jeżeli zostały opisane w ofercie, wynikają z charakteru Produktu albo mieszczą się w normalnych tolerancjach rękodzieła.
§ 12. Promocje i kody rabatowe
1. Sprzedawca może organizować promocje, oferować kody rabatowe, obniżki ceny lub inne akcje promocyjne.
2. Szczegółowe zasady danej promocji mogą być określone w Sklepie, w wiadomości promocyjnej, w opisie kodu rabatowego albo w osobnym regulaminie promocji.
3. Promocje nie łączą się z innymi promocjami, rabatami lub kodami rabatowymi, chyba że informacja o promocji wyraźnie stanowi inaczej.
4. Kod rabatowy może mieć termin ważności, limit użyć, minimalną wartość Zamówienia, ograniczenie do określonych Produktów, określonych Klientów lub określonego terytorium dostawy.
5. Sprzedawca może zakończyć promocję przed terminem, jeżeli wynika to z ważnej przyczyny, w szczególności wyczerpania zapasów, oczywistego błędu technicznego, nadużycia promocji albo zmiany przepisów, przy czym nie narusza to praw nabytych Klientów, których Zamówienia zostały już przyjęte do realizacji.
6. W przypadku odstąpienia od umowy lub zwrotu części Zamówienia rabat może zostać przeliczony zgodnie z zasadami promocji, o ile nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
§ 13. Dane osobowe i cookies
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z plików cookies oraz narzędzi analitycznych, w tym Google Analytics, opisuje Polityka prywatności stanowiąca odrębny dokument lub część niniejszego pakietu dokumentów.
3. Korzystanie z niektórych funkcji Sklepu może wymagać podania danych osobowych niezbędnych do realizacji Zamówienia, kontaktu, wystawienia dokumentu sprzedaży, dostawy lub rozpatrzenia reklamacji.
4. Sklep może korzystać z plików cookies niezbędnych do działania Sklepu oraz, po uzyskaniu wymaganej zgody, z cookies analitycznych lub marketingowych.
§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich, Inspekcji Handlowej lub innych właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
2. Informacje dotyczące pomocy dla konsumentów są dostępne między innymi na stronach Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji konsumenckich.
3. Sprzedawca informuje, że unijna platforma ODR do internetowego rozstrzygania sporów została zamknięta. W sprawach transgranicznych Konsument może korzystać z aktualnych mechanizmów pomocy konsumenckiej właściwych dla Unii Europejskiej i kraju zamieszkania.
§ 15. Własność intelektualna
1. Treści dostępne w Sklepie, w tym opisy Produktów, zdjęcia, grafiki, logo, znaki towarowe, układ strony oraz inne materiały, mogą stanowić utwory lub inne dobra chronione prawem.
2. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza przeniesienia na Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej do treści Sklepu lub Produktów, z wyjątkiem prawa do korzystania z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem po zakupie.
3. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub komercyjne wykorzystywanie treści Sklepu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, chyba że przepisy prawa pozwalają na takie korzystanie.
§ 16. Zmiany Regulaminu
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy, wprowadzenia nowych usług, promocji lub zasad obsługi Klientów.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów i nie mają wpływu na Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem zmian w życie, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej albo Strony uzgodnią inaczej.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana w Sklepie w sposób umożliwiający jej pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
§ 17. Postanowienia końcowe
1. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów właściwych dla ich miejsca zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz innych właściwych przepisów.
3. Ewentualna nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
4. Wersja polska Regulaminu jest wersją wiążącą.
CZĘŚĆ II. POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES
Obowiązuje od: 01.05.2026 r.
§ 1. Administrator danych
1. Administratorem danych osobowych jest wDrewnie Company sp. z o.o. z siedzibą w Trąbkach, adres: 08-440 Trąbki, ul. Poziomkowa 2, KRS 0001039108, NIP 8262218750, REGON 525429745.
2. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: wdrewniesp@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
3. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych, chyba że odrębna informacja w Sklepie stanowi inaczej.
§ 2. Zakres zbieranych danych
1. Administrator może przetwarzać dane podane przez Klienta, w szczególności imię i nazwisko, nazwę firmy, adres, NIP lub inny numer identyfikacyjny, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, dane do faktury, dane dotyczące Zamówienia, dane płatności, treść korespondencji oraz dane reklamacyjne.
2. W związku z korzystaniem ze Sklepu Administrator może przetwarzać dane techniczne, w szczególności adres IP, identyfikatory plików cookies, dane urządzenia, przeglądarki, datę i czas wizyty, odwiedzane podstrony oraz przybliżone dane analityczne, o ile są pozyskiwane zgodnie z ustawieniami cookies.
§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna | Przykładowe dane |
| Zawarcie i wykonanie Umowy sprzedaży, obsługa Zamówienia, płatności, dostawy i kontaktu operacyjnego | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | dane identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe, dane Zamówienia |
| Wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych | art. 6 ust. 1 lit. c RODO | dane do faktury, dane transakcji |
| Obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy | art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO | dane kontaktowe, dane zakupu, opis reklamacji |
| Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | dane transakcyjne, korespondencja, dowody realizacji umowy |
| Odpowiedzi na zapytania i korespondencję niezwiązaną jeszcze z umową | art. 6 ust. 1 lit. f RODO albo art. 6 ust. 1 lit. b RODO | imię, e-mail, telefon, treść wiadomości |
| Analityka strony, w tym Google Analytics, jeżeli użytkownik wyrazi zgodę | art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisy dotyczące cookies | dane cookies, dane techniczne, statystyki odwiedzin |
| Marketing własny, promocje, kody rabatowe i ewentualny newsletter po jego uruchomieniu | art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO – zależnie od kanału i podstawy prawnej | e-mail, historia zgód, preferencje |
§ 4. Odbiorcy danych
1. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Sklepu, w szczególności dostawcom hostingu, systemów IT, WooCommerce, usług poczty elektronicznej, usług księgowych, kancelariom prawnym, firmom kurierskim, bankom, operatorom płatności, w tym Przelewy24 po uruchomieniu tej metody, oraz dostawcom narzędzi analitycznych, w tym Google Analytics, jeżeli są używane.
2. Jeżeli sprzedaż lub obsługa Klienta odbywa się przez Allegro, dane mogą być przetwarzane również zgodnie z zasadami Allegro, które może działać jako odrębny administrator danych w zakresie własnych usług.
3. Dane mogą być udostępniane organom publicznym lub uprawnionym podmiotom, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
§ 5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
1. W związku z korzystaniem z narzędzi dostawców międzynarodowych, w szczególności Google Analytics, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeżeli dany dostawca wykorzystuje infrastrukturę poza EOG.
2. W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się na podstawie właściwych mechanizmów prawnych, takich jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia przewidziane przez RODO, o ile są wymagane.
§ 6. Okres przechowywania danych
1. Dane przetwarzane w celu wykonania umowy są przechowywane przez czas realizacji Zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi oraz przez okres przedawnienia roszczeń.
2. Dane z dokumentów księgowych są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.
3. Dane przetwarzane w celu obsługi reklamacji, zwrotów lub roszczeń są przechowywane przez czas potrzebny do zakończenia sprawy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń.
4. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu cofnięcia zgody albo do czasu, gdy przetwarzanie przestanie być potrzebne, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu są przechowywane do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu albo ustania interesu Administratora.
§ 7. Prawa osób, których dane dotyczą
1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, otrzymania kopii danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
2. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
3. Żądania dotyczące danych osobowych można kierować na adres e-mail: wdrewniesp@gmail.com albo pisemnie na adres siedziby Administratora.
4. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważa, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO.
§ 8. Dobrowolność podania danych
1. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia, wystawienia dokumentu sprzedaży, dostawy Produktu, kontaktu lub rozpatrzenia reklamacji.
2. Niepodanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie Umowy sprzedaży.
§ 9. Cookies i podobne technologie
1. Sklep korzysta lub może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.
2. Cookies niezbędne są wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, w szczególności obsługi koszyka, sesji, bezpieczeństwa i podstawowych funkcji strony.
3. Cookies analityczne, w tym Google Analytics, mogą być wykorzystywane w celu badania statystyk odwiedzin, poprawy działania Sklepu i mierzenia skuteczności treści, wyłącznie gdy wymagana zgoda została udzielona.
4. Cookies marketingowe lub reklamowe mogą być wykorzystywane wyłącznie po wdrożeniu odpowiedniego mechanizmu zgody i poinformowaniu użytkownika o ich celu.
5. Użytkownik może zarządzać cookies przez ustawienia przeglądarki oraz, jeżeli Sklep wdroży takie narzędzie, przez panel zgód cookies dostępny w Sklepie.
6. Ograniczenie lub zablokowanie cookies niezbędnych może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji Sklepu.
§ 10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
1. Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
2. Narzędzia analityczne mogą tworzyć zagregowane statystyki lub segmenty użytkowników, ale nie służą do automatycznego zawierania lub odmowy zawierania umów na podstawie profilu Klienta, chyba że odrębna informacja w Sklepie stanowi inaczej.
§ 11. Bezpieczeństwo danych
1. Administrator stosuje środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.
2. Administrator zaleca Klientom korzystanie z aktualnego oprogramowania, ochrony antywirusowej oraz ostrożność przy udostępnianiu danych w Internecie.
§ 12. Zmiany Polityki prywatności
1. Polityka prywatności może zostać zmieniona w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, technologii, narzędzi używanych w Sklepie, metod płatności, dostawy lub sposobów przetwarzania danych.
2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w Sklepie.
CZĘŚĆ III. ZAŁĄCZNIKI
Załącznik nr 1 – Informacja o prawie odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z wyjątkiem przypadków, w których prawo odstąpienia nie przysługuje zgodnie z przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według Państwa specyfikacji lub służących zaspokojeniu Państwa zindywidualizowanych potrzeb.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Sprzedawcę: wDrewnie Company sp. z o.o., 08-440 Trąbki, ul. Poziomkowa 2, e-mail: wdrewniesp@gmail.com, o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pismem wysłanym pocztą lub e-mailem.
Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do Państwa, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przelewem na wskazany przez Państwa rachunek bankowy, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z takim zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Prosimy odesłać lub przekazać rzecz na adres: wDrewnie Company sp. z o.o., 08-440 Trąbki, ul. Poziomkowa 2, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem 14 dni.
Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Załącznik nr 2 – Formularz odstąpienia od umowy
Adresat: wDrewnie Company sp. z o.o., 08-440 Trąbki, ul. Poziomkowa 2, e-mail: wdrewniesp@gmail.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
- Nazwa Produktu/Produktów: ………………………………………………..
- Numer Zamówienia: ………………………………………………..
- Data zawarcia umowy / złożenia Zamówienia: ………………………………………………..
- Data odbioru Produktu: ………………………………………………..
- Imię i nazwisko Konsumenta: ………………………………………………..
- Adres Konsumenta: ………………………………………………..
- Adres e-mail / telefon: ………………………………………………..
- Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności: ………………………………………………..
- Data: ………………………………………………..
- Podpis Konsumenta (jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej): ………………………………………………..
Załącznik nr 3 – Formularz reklamacyjny
Adresat: wDrewnie Company sp. z o.o., 08-440 Trąbki, ul. Poziomkowa 2, e-mail: wdrewnie.sp@gmail.com
- Imię i nazwisko / firma Klienta: ………………………………………………..
- Adres: ………………………………………………..
- Adres e-mail / telefon: ………………………………………………..
- Numer Zamówienia lub inny dowód zakupu: ………………………………………………..
- Nazwa reklamowanego Produktu: ………………………………………………..
- Data otrzymania Produktu: ………………………………………………..
- Data stwierdzenia niezgodności/wady: ………………………………………………..
- Opis niezgodności/wady: …………………………………………………………………………………………………………………………………………….
- Żądanie Klienta: naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy / inne: ………………………………………………..
- Preferowany sposób kontaktu: ………………………………………………..
- Załączniki, zdjęcia, dokumenty: ………………………………………………..
- Data i podpis (jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej): ………………………………………………..
Informacja: skorzystanie z formularza reklamacyjnego nie jest obowiązkowe. Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie, o ile pozwala ustalić treść żądania i dane potrzebne do kontaktu.
Załącznik nr 4 – Ramowe zasady promocji i kodów rabatowych
1. Promocja obowiązuje w terminie, zakresie terytorialnym i asortymentowym wskazanym w komunikacie promocyjnym.
2. Kod rabatowy należy wpisać w odpowiednim polu koszyka lub przekazać Sprzedawcy przed złożeniem Zamówienia, chyba że zasady promocji stanowią inaczej.
3. Kod rabatowy nie podlega wymianie na gotówkę, nie jest środkiem płatniczym i nie może być przeniesiony na inną osobę, chyba że Sprzedawca wyraźnie dopuści taką możliwość.
4. W przypadku nadużycia promocji, oczywistego błędu technicznego, naruszenia Regulaminu lub próby obejścia zasad promocji Sprzedawca może odmówić zastosowania rabatu, z poszanowaniem praw Konsumenta.
5. Szczegółowe zasady danej promocji mają pierwszeństwo przed niniejszymi zasadami ramowymi.